建立学院领导联系服务群众的工作制度，旨在加强学院领导与基层和师生员工的沟通，深入实际，广泛听取意见建议，了解和掌握基层和师生员工的情况，进一步加强学院领导与广大师生员工的联系，保持和发扬党的密切联系群众的优良作风，不断巩固党的群众路线教育实践活动的成果，促进学院教育事业的科学发展。

一、总体要求

1、认真听取群众意见。经常深入基层，深入师生员工，倾听群众呼声，了解基层单位和师生员工的意愿和诉求。

2、帮助群众解决实际困难。关心群众疾苦，为群众做好事、办实事、解难事，尽力帮助群众解决工作生活中最迫切的实际困难和问题。

3、教育群众与接受群众教育相结合。向群众宣传和解释党的政策、学校和学院的规章制度，教育和引导群众正确处理个人利益与集体利益、局部利益与整体利益、当前利益与长远利益的关系，凝聚群众力量。尊重群众的首创精神，把联系和服务群众作为向群众学习的过程，从中汲取营养，自觉地接受群众的教育、评议和监督。

二、主要方式

1、学院领导根据所分管工作和联系部门深入调查研究。联系方式可以是听取部门负责人汇报、邀请座谈、登门走访、个别谈话、共同活动等。学院领导每学期至少与分管部门负责人个别谈话一次，了解部门工作情况和师生员工工作、学习、生活情况。

2、定期召开教职工代表、学生代表座谈会。学院每学期召开1-2次教职员工代表座谈会，由各系（办）派代表参加，集中听取教职员工的意见建议。定期召开学生干部、学生代表座谈会，了解学生学习、生活情况，及时掌握学生动态，解决存在的问题。

3、设立院长信箱、院长接待日，书记信箱、书记接待日。在学院网页上设立院长信箱、书记信箱，公布每学期接待日时间。欢迎师生员工到访院长办公室、书记办公室，随时欢迎广大师生员工对学院教学、科研、管理、服务等各项工作进行咨询，提出宝贵的意见建议。

三、落实措施

1、建立联系基层和师生员工工作记录制度，将联系基层和群众的情况，为群众解决实际困难的情况如实作好记录。

2、对基层工作中存在的问题，如意见、要求和实际困难，在职权范围内能及时解决的要及时解决；对于涉及面较大或一些重要问题，要及时汇总，报学院党政联席会议讨论解决；及时公布处理群众意见的情况。

3、领导干部在联系群众方面的工作情况，要在每年的班子民主生活会上汇报。个人年终总结及述职报告中要有联系基层和群众的内容。

本制度自公布之日起施行，由东语学院党政联席会议负责解释。

东方语言文化学院

2013年12月9日